Ein Blick auf drei POS-Szenarien, die drei Phasen des Einzelhandelswachstums widerspiegeln

Ein kleines bis mittelgroßes Geschäft für Erwachsene zu leiten, ist aufregend, aber auch entmutigend. Unter den unzähligen Entscheidungen, die Sie treffen müssen, ist die Wahl des richtigen Kassensystems eine der wichtigsten. Ganz gleich, ob Sie sich gerade erst niederlassen oder Ihr Geschäft erweitern, Ihr Kassensystem ist das funktionale Rückgrat Ihres Betriebs. Doch wie sollen Sie bei den unzähligen Anbietern, die sich um Ihre Aufmerksamkeit bemühen und alle scheinbar solide Angebote machen, herausfinden, welches System für Sie das richtige ist?

Um sicherzustellen, dass Sie mit den richtigen Informationen ausgestattet sind, betrachten wir drei Szenarien, von denen jedes seine eigenen Herausforderungen und Erkenntnisse mit sich bringt.

„Auch wenn Sie kein Einzelhandelsriese mit Tausenden von Filialen sind, kann die Optimierung Ihres Kassensystems zu erheblichen Kosteneinsparungen und betrieblicher Effizienz führen.

Szenario 1: Neuanfang

Wenn Sie sich am Anfang Ihrer unternehmerischen Reise im Einzelhandel befinden, dann herzlichen Glückwunsch! Sie eröffnen Ihr erstes Geschäft oder wagen den Schritt in einen neuen Markt, und Sie sind zweifellos aufgeregt und brennen darauf, Ihre Türen zu öffnen. Doch zunächst müssen Sie sich auf die richtige Spur bringen. Bei der Durchsicht der unzähligen Optionen und Werbungen verschiedener POS-Anbieter stellen Sie fest, dass jeder von ihnen eine erschwingliche Transaktionsverarbeitung verspricht, und einige bieten sogar an, einige Monate kostenlos zu sein. Aber Vorsicht, es ist nicht alles Gold, was glänzt.

Wenn Sie Ihr erstes Geschäft eröffnen, scheint die Entscheidung für ein cloudbasiertes POS-System eine Selbstverständlichkeit zu sein. Denn wer kann schon einer attraktiven grafischen Benutzeroberfläche und kostengünstigen Lösungen widerstehen? Lassen Sie sich jedoch nicht allein vom Preisschild leiten. Ihr POS-System sollte mehr können als nur Transaktionen zu verarbeiten. Es sollte auch Bestandskontrolle, CRM-Funktionen und robuste Berichtsfunktionen bieten, und das alles mit einer einfachen Lernkurve für Sie und Ihre Mitarbeiter.

Denken Sie daran, dass die Intelligenz Ihres Kassensystems darin liegt, dass es Einblicke in Ergebnisse, Preisgestaltung, Gewinnspannen und Bestandsmanagement bietet. Geben Sie sich nicht mit einem System zufrieden, das nur an der Oberfläche kratzt. Vor allem, wenn Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft aufbauen, sollten Sie in ein System investieren, das als strategischer Aktivposten für Ihr zukünftiges Wachstum und Ihren Erfolg dient.

Szenario 2: Wachsen

Spulen Sie ein oder zwei Jahre vor, und Ihr Geschäft hat an Fahrt gewonnen. Sie erweitern Ihr Inventar, stellen neue Mitarbeiter ein und haben vielleicht sogar einen weiteren Standort im Auge. Was nun? Nun, mit dem Wachstum steigt auch die Abhängigkeit von Ihrem POS-System. Jetzt werden Sie mehr denn je feststellen, dass auffällige Front-End-Funktionen viel weniger wichtig sind als ein robustes Back-of-House-System.

In dieser Wachstumsphase werden Sie wahrscheinlich mit Fragen zum Einkauf, zur Zuteilung, zum Wareneingang und zur Nachverfolgung konfrontiert. Wie können Sie außerdem sicherstellen, dass Sie von Ihren Lieferanten die besten Preise erhalten? Können Sie den Bestand über mehrere Standorte hinweg nahtlos verfolgen? Und was ist mit Ihren Kunden? Haben Sie Einblicke in deren Vorlieben, Kaufhistorie und sogar persönliche Meilensteine wie Geburtstage und Jahrestage? Seien Sie auch vorsichtig bei POS-Anbietern, die versuchen, Sie an ihre eigenen Händlerdienste zu binden. Auch wenn sie verlockende Vorabangebote machen, können versteckte Gebühren Ihre Gewinne schnell auffressen.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, ist Skalierbarkeit das A und O. Sie brauchen ein POS-System, das sich nahtlos in Auftragsverwaltungssysteme (OMS) und andere Anwendungen von Drittanbietern integrieren lässt. Das bringt uns zu...

Szenario 3: Mehrere Standorte, mehrere Anforderungen

Stellen Sie sich nun ein Szenario vor, in dem Ihr Geschäft für Erwachsene auf mehrere Standorte angewachsen ist. Die Herausforderungen, die Ihr POS-System bewältigen muss, werden sich vervielfachen, und das von Ihnen gewählte System muss der Situation gewachsen sein. Integrationen mit ERP-/Buchhaltungssoftware, E-Commerce-Plattformen, Kundenbindungsprogrammen und Lagerverwaltungssystemen sind nicht mehr verhandelbar, und die Fähigkeit, Informationen nahtlos zwischen Plattformen weiterzugeben, wird zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Dieses Problem ist nicht einzigartig; selbst die großen Einzelhändler haben mit ihren Altsystemen zu kämpfen. Die gute Nachricht ist, dass Sie dies zu Ihrem Vorteil nutzen können! Während die großen Einzelhändler weiterhin mit den Kosten, dem Zeitaufwand und der Komplexität umständlicher Integrationen zu kämpfen haben, können Sie einen Sprung nach vorn machen.

In dieser Wachstumsphase ist es an der Zeit, die Vorteile eines reibungslosen Systems zu nutzen, das Ihre Einzelhandelsaktivitäten unterstützt. Auch wenn Sie kein Einzelhandelsriese mit Tausenden von Filialen sind, kann die Optimierung Ihres POS-Systems zu erheblichen Kosteneinsparungen und betrieblicher Effizienz führen. Tappen Sie nicht in die Falle der Selbstzufriedenheit. Der Einzelhandel ist reif für Innovationen, und das richtige Kassensystem kann für Ihr Unternehmen ein entscheidender Faktor sein.

Die Wahl des richtigen Kassensystems ist mehr als nur eine transaktionale Entscheidung. Es geht darum, in die Grundlage Ihres Unternehmens zu investieren, Ihr Team zu stärken, Ihre Kunden zu begeistern - und Ihre Gewinne auf ein Maximum zu treiben. Ganz gleich, ob Sie neu anfangen, Ihren Betrieb erweitern oder mehrere Standorte verwalten, denken Sie daran, dass eine sorgfältige Auswahl auf Ihrer Reise Ihnen helfen wird, Ihr Ziel schneller zu erreichen. Wählen Sie also mit Bedacht, und lassen Sie Ihr POS-System zum Eckpfeiler Ihrer Erfolgsgeschichte im Einzelhandel werden.

Sean Quinn ist CEO von All Point Retail, einem Technologieunternehmen für den Einzelhandel, das Managed-Commerce-Lösungen für Unternehmen anbietet. Er ist ein echter Veteran, sowohl im wörtlichen als auch im übertragenen Sinne. Durch seine jahrelange militärische Erfahrung in verschiedenen Positionen und Kommandos legte er den Grundstein für seine Leidenschaft für Business Intelligence durch Technologie - insbesondere im Bereich des Einzelhandels.