Wie Sie verhindern, dass Meta Ihre Social-Media-Kampagne zum Scheitern bringt
Die strenge Hand von Meta kann sowohl unerbittlich als auch unvorhersehbar sein. Profile, die nach Ansicht von Meta gegen die Nutzungsbedingungen der Plattform verstoßen haben, können mit Strafen belegt werden – einschließlich des gefürchteten „Shadow Ban“, der für die Social-Media-Kampagne und -Strategie einer Marke schädlich sein kann.
Schauen wir uns an, was ein Shadow-Ban ist, wie er sich auf ein Konto auswirkt, wie Sie ihn vermeiden können und was zu tun ist, wenn Sie bereits einen Shadow-Ban erhalten haben.
Wenn Sie sich mehr auf Videoinhalte konzentrieren, die von Instagram bevorzugt werden, können Sie die Gesundheit Ihres Profils wiederherstellen und einen Shadow-Ban rückgängig machen.
Shadow-Banning versus Deplatforming
Wenn Ihre Marke in der Sexual-Wellness-Branche tätig ist, dann sind Sie sich sicherlich der sich ständig vervielfachenden, verändernden und manchmal zweideutigen Richtlinien im Zusammenhang mit Inhalten bewusst, die Meta als „explizit“ einstuft. Das harte Durchgreifen des Unternehmens im Jahr 2023 war verheerend für diejenigen, die auf bezahlte Werbepartnerschaften und Einnahmen aus sozialen Medien angewiesen waren, da es viele Content-Ersteller ohne Vorwarnung vollständig von der Plattform verbannte, darunter auch sexpositive Intimitätstrainer und Sexualpädagogen. Auch Sexspielzeugmarken haben den heißen Atem von Zuckerburg im Nacken gespürt. Deplatforming ist genau das, wonach es klingt: die vollständige Entfernung Ihres Kontos und die Trennung von der Follower-Basis, die Sie sich durch harte Arbeit aufgebaut und gepflegt haben.
Beim Shadow-Banning hingegen wird ein Social-Media-Konto nicht vollständig geschlossen, sondern eingeschränkt, wodurch die Sichtbarkeit von Profil und Beiträgen eingeschränkt wird. Insbesondere erschwert ein Shadow-Banning es Ihnen, neue potenzielle Abonnenten zu erreichen. Denken Sie daran, dass die Erfahrung eines Social-Media-Nutzers auf einer bestimmten Plattform stark von einem Algorithmus bestimmt wird, der anhand dessen, wofür er bereits Interesse gezeigt hat, mit wem er gerade interagiert und anderen Faktoren festlegt, welche Inhalte er sehen wird. Deshalb zeigt die „Explore“-Seite von Instagram einen sich ständig aktualisierenden Stream von Videos und Bildern. Meta möchte, dass Sie mehr Zeit auf der Plattform verbringen, und zeigt Ihnen daher Inhalte an, von denen das Unternehmen annimmt, dass sie Ihnen gefallen werden. Wenn Ihr Profil wegen unangemessener Inhalte gemeldet wird, werden Ihre Beiträge möglicherweise nicht mehr in öffentlichen Suchanfragen oder auf der Explore-Seite angezeigt – wichtige Leistungsindikatoren für die Social-Media-Präsenz einer Marke oder eines Content-Erstellers.
Die Auswirkungen eines Shadow Ban
Soziale Medien sind ein wesentlicher Bestandteil jeder digitalen Marketingstrategie. Sie helfen Ihnen, Markenbekanntheit, Wiedererkennung und Loyalität zu gewinnen, indem sie den Raum einnehmen, in dem die Zielgruppe ihre Zeit verbringt. Eine gut kuratierte und gepflegte Social-Media-Präsenz ist mehr als ein Schaufenster. Sie ist ein Kommunikationskanal, über den Marken und Urheber authentische Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen können, wie es mit konventionellem Marketing der alten Schule noch nie möglich war.
Natürlich hat das Verbot von Schattenprofilen einen enormen Einfluss auf die Reichweite und damit auf das Profilwachstum. Wenn Sie daran gehindert werden, neue Zielgruppen zu erreichen, kann dies Ihre Kampagne zum Stillstand bringen. Können Sie nicht einfach woanders hingehen? Sie können es versuchen, aber während Plattformen wie X weniger Einschränkungen für die Meinungsfreiheit haben, sind Instagram und TikTok oft die wichtigsten Kanäle für Marken und Content-Ersteller, da sie ansprechende Videoinhalte ermöglichen, die die Authentizität und die Fangemeinde einer Marke am besten aufbauen. Der Verlust des Zugangs zu diesen Kanälen ist daher selten eine praktikable Option. TikTok ist zwar keine Meta-Plattform, hat aber eigene Richtlinien und Standards, die für Marken für Erwachsene gelten.
Prävention: Werden Sie kreativ, seien Sie wachsam
Glücklicherweise gibt es Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um zu vermeiden, dass Sie mit einem Shadow Ban belegt werden – oder noch schlimmer, von der Plattform verbannt werden. Die erste Verteidigungslinie besteht einfach darin, sicherzustellen, dass Sie nicht gegen die AGB einer Plattform verstoßen. Das bedeutet, dass Sie alles, was Sie posten, überwachen und gegebenenfalls die Sprache und die Bilder vor der Veröffentlichung anpassen müssen. Viele Marken vermeiden es beispielsweise, durch die phonetische Schreibweise potenziell anstößiger Begriffe oder die Verwendung von Abkürzungen gekennzeichnet zu werden.
Leider kann es passieren, dass Inhalte, die in einer Woche noch als „sicher“ gelten, in der nächsten Woche oder sogar erst Monate nach der Veröffentlichung als anstößig markiert werden. Es ist wichtig, sich über die Vorschriften auf dem Laufenden zu halten, damit Sie eingreifen können, um die Situation zu bereinigen, falls dies bei Ihnen der Fall sein sollte. Das Ignorieren oder Vernachlässigen von Warnmeldungen ist der erste Schritt auf dem Weg zur Einschränkung oder Sperrung Ihres Kontos für Nicht-Follower. Um Strafen und Schäden für den Social-Media-Bereich Ihrer digitalen Marketingstrategie zu vermeiden, sollten Sie den „Gesundheitszustand“ Ihres Kontos aktiv verwalten und Maßnahmen ergreifen, um die Regeln einzuhalten.
Wiederherstellung eines eingeschränkten Kontos
Bei Little Leaf haben wir Konten geerbt, die dringend einer vollständigen Überprüfung und Schadensbegrenzung bedurften. Wir haben festgestellt, dass die vollständige Wiederherstellung eines eingeschränkten Kontos – die Aufhebung eines Schattenverbots – mehr als nur die Inhalte betreffen kann. Oft tragen auch andere Faktoren zum Problem bei, wie z. B. Links und Details im Biografieabschnitt oder die Bildmetadaten, die Bildinformationen anzeigen. Eine gründliche Wiederherstellungsstrategie erfordert daher ein scharfes Auge für alles, was als Regelverstoß angesehen werden könnte.
Sobald eine vollständige Überprüfung des Profils abgeschlossen ist und alle markierten oder riskanten Inhalte entfernt wurden, ist dies ein günstiger Zeitpunkt, um Ihre Veröffentlichungsstrategie zu ändern und die schlechte oder begrenzte Reichweite zu beheben, unter der das Konto aufgrund der Einschränkung leiden wird. Wenn Sie sich beispielsweise mehr auf Videoinhalte konzentrieren, die von Instagram bevorzugt werden, können Sie die Gesundheit Ihres Profils wiederherstellen und ein Shadow-Ban rückgängig machen. Regelmäßige Beiträge sind ebenfalls hilfreich, um sichtbar zu bleiben und Interaktionen zu generieren. Die gleichen Maßnahmen, die Sie ergreifen, um Nutzer zu gewinnen und zu binden, helfen Ihnen auch dabei, Ihre Reichweite und Interaktionsraten zu steigern, während Sie sich vom Shadow-Banning erholen.
Einspruch gegen eine Entscheidung
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Inhalte zu Unrecht oder fälschlicherweise markiert wurden, können Sie einen Antrag auf erneute Überprüfung stellen. Tun Sie dies jedoch erst, wenn Sie sicher sind, dass Ihre visuellen oder schriftlichen Inhalte nicht gegen Vorschriften verstoßen. Andernfalls könnte Meta seine Entscheidung nur noch bekräftigen und Ihre Inhalte in Zukunft noch genauer im Auge behalten.
So sehr wir uns auch eine Patentlösung oder eine schnelle Lösung für diese Probleme wünschen, ist es komplexer, den Überblick zu behalten. Es erfordert Kreativität, ein ganzes Arsenal verschiedener Techniken und Tools und die Fähigkeit, schnell und nahtlos zu reagieren. Da sich die Regeln und Richtlinien von Unternehmen wie Meta ständig ändern, sollten Sie darauf achten, auf dem Laufenden zu bleiben, um nicht all die harte Arbeit zu opfern, die Ihre Marke in die Verbindung mit dem Publikum in den sozialen Medien gesteckt hat.
Scarlett Ward ist Affiliate- und Influencer-Managerin bei Little Leaf Agency, einer PR- und Kommunikationsagentur, die sich dem Thema sexuelle Wellness widmet.
